Artikel 1 – Begrippen In deze algemene voorwaarden wordt het volgende verstaan onder:

1. Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de juridische relatie tussen Audrey Abel Coaching, hierna aangeduid als “AAC”, en haar opdrachtgevers en derden. Het gebruik van diensten van AAC impliceert bekendheid met deze algemene voorwaarden en de aanvaarding ervan.
2. Opdrachtnemer: AAC nadat zij een opdracht heeft geaccepteerd.
3. Opdrachtgever: Elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van AAC.
4. Overeenkomst/Opdracht: De overeenkomst waarbij AAC zich verbindt om specifieke werkzaamheden uit te voeren of bepaalde diensten te leveren aan de opdrachtgever.
5. Deelnemer: Een persoon die is aangemeld door de opdrachtgever of zichzelf heeft aangemeld voor een activiteit die voortkomt uit de overeenkomst/opdracht.
6. Partijen: Gezamenlijk verwijzend naar AAC en de opdrachtgever/deelnemer.
7. Werkzaamheden: Alle activiteiten die AAC uitvoert ten behoeve van de opdrachtgever volgens de verstrekte opdracht. Dit omvat coaching, training, workshops en HR-advieswerk in de vorm van freelance of interim dienstverlening.
8. Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag.
9. Dagen: Alle dagen van de kalender.
10. Persoonsgegevens: Informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
11. Intellectuele eigendom: Dit omvat onder andere het recht op handelsnamen en merken. Hieronder valt zeker het auteursrecht op materialen zoals boeken, cursussen en schriftelijke stukken die door AAC zijn gemaakt.
12. Overmacht: Onafhankelijke omstandigheden buiten de controle van AAC die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.
13. Niet-toerekenbare tekortkoming: Omstandigheden zoals oorlog, brand, staking, softwarestoringen en andere onvoorziene gebeurtenissen die AAC verhinderen om aan haar verplichtingen te voldoen.
14. AAC: Audrey Abel Coaching, handelend onder de namen “Laura Communication” en ‘Audrey Abel’, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88862771.

Artikel 2 – Toepassing

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen AAC en opdrachtgevers of derden, waarbij AAC zich verplicht tot het uitvoeren van werkzaamheden voor de opdrachtgever, inclusief alle voortvloeiende werkzaamheden.
2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten waarbij AAC derden inschakelt.
3. Zodra deze algemene voorwaarden van toepassing zijn tussen partijen, gelden ze ook voor toekomstige overeenkomsten tussen AAC en de opdrachtgever of derden.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Dit betekent niet automatisch dat afwijkende voorwaarden ook van toepassing zijn op andere overeenkomsten tussen AAC en de opdrachtgever.
5. Bij tegenstrijdigheid tussen een voorwaarde in deze algemene voorwaarden en een voorwaarde in de overeenkomst, geldt de voorwaarde in de overeenkomst.
6. De geldigheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt expliciet afgewezen.
7. Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de andere bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval samen nieuwe bepalingen opstellen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling behouden.
8. Als een situatie zich voordoet die niet in deze voorwaarden is geregeld, moet deze worden beoordeeld volgens de geest van deze voorwaarden.
9. Het feit dat AAC niet altijd strikte naleving van deze voorwaarden eist, betekent niet dat de voorwaarden niet van kracht zijn in andere gevallen. AAC behoudt het recht om naleving van de voorwaarden te eisen in andere situaties.
10. Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 25 augustus 2023.Bovenkant formulier

Onderkant formulier

Artikel 3 – Vorming van de Overeenkomst

1. De overeenkomst tussen de opdrachtgever of een derde partij komt tot stand via: a) Online aanmelding via een (online) formulier of e-mail; b) Fysieke aanmelding via een (online) formulier of e-mail; c) Ondertekening van een overeenkomst, aanbieding of offerte; d) Mondelinge overeenstemming tussen de betrokken partijen;
2. Voor werkzaamheden waarvoor geen afzonderlijke opdrachtbevestiging wordt verstuurd vanwege hun aard en omvang, wordt de factuur beschouwd als een bevestiging van de opdracht. Deze factuur wordt geacht de opdracht correct en volledig weer te geven.
3. Het verzoek voor de werkzaamheden door de opdrachtgever wordt geacht te zijn gedaan door een gemachtigd persoon of vertegenwoordiger van de opdrachtgever.

Artikel 4 – Aanbiedingen en Offertes 4. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. AAC is niet gebonden aan aanbiedingen of offertes die duidelijke (schrijf)fouten of vergissingen bevatten.

1. De offertes van AAC zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. AAC is pas gebonden aan de offertes wanneer de andere partij deze schriftelijk binnen 30 dagen aanvaardt.
2. De prijzen in genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen.
3. Als de aanvaarding afwijkt van het aanbod in de offerte, is de opdrachtgever hier niet aan gebonden tenzij dit schriftelijk en expliciet wordt aangegeven.
4. Een prijsopgave voor een samengestelde opdracht verplicht de opdrachtgever niet om een gedeelte van de opdracht te laten uitvoeren tegen een proportionele prijs.
5. AAC heeft het recht om de prijzen van de Overeenkomst jaarlijks te indexeren en aan te passen vanaf 1 januari.

Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst 10. AAC zal zich inspannen om de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, in lijn met de eisen van goed vakmanschap.

1. Indien nodig voor een goede uitvoering van de overeenkomst, heeft AAC het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
2. Voor elke opdracht wordt besloten waar de werkzaamheden zullen plaatsvinden. AAC zal rekening houden met de geldende huisregels van de opdrachtgever. De opdrachtgever dient deze huisregels aan AAC kenbaar te maken.

Artikel 6 – Overeenkomst

1. De overeenkomst tussen AAC en de opdrachtgever wordt aangegaan voor een bepaalde periode, tenzij de aard van de overeenkomst anders aangeeft of als partijen expliciet en schriftelijk iets anders overeenkomen.
2. Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wijzigingen of aanvullingen op de verrichte werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een behoorlijke uitvoering, zullen de partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg aanpassen.
3. Als de wijzigingen of aanvullingen financiële of kwalitatieve gevolgen hebben, zal AAC deze kosten in rekening brengen.
4. Werkzaamheden of prestaties die buiten de overeenkomst vallen, maar op verzoek of met instemming van de opdrachtgever zijn verricht, worden door de opdrachtgever vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van AAC.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid

1. Beide partijen verplichten zich om de vertrouwelijkheid te waarborgen van alle ontvangen gegevens van de andere partij die als vertrouwelijk zijn aangeduid of waarvan redelijkerwijs bekend is dat ze vertrouwelijk zijn. Deze vertrouwelijkheid blijft van kracht gedurende een periode van vijf (5) jaar na het beëindigen van de overeenkomst tussen de partijen. Beide partijen zullen derden die zij inschakelen, dezelfde verplichting tot vertrouwelijkheid opleggen.
2. De opdrachtgever mag de gegevens die door AAC zijn verstrekt, niet voor andere doeleinden gebruiken dan waarvoor ze zijn verkregen.
3. De verplichtingen zoals beschreven in artikel 7.1 en 7.2 gelden niet in de volgende gevallen: a. De betreffende informatie was al bekend bij de ontvangende partij vóór ontvangst. b. De betreffende informatie was al publiekelijk bekend vóór ontvangst. c. De betreffende informatie wordt na ontvangst publiekelijk bekend. d. Openbaarmaking is wettelijk verplicht. e. Beide partijen stemmen in met het openbaar maken van de informatie.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid en Vrijwaring 4. AAC is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verstrekte adviezen en/of uitgevoerde werkzaamheden, noch voor werkzaamheden van ingehuurde derden, tenzij opzet of grove schuld kan worden aangetoond. De opdrachtgever dient AAC te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen claims van derden, behalve in geval van opzet of grove schuld.

1. AAC is niet verantwoordelijk voor schade van welke aard dan ook als gevolg van het gebruik van onjuiste of onvolledige gegevens die namens de opdrachtgever zijn verstrekt.
2. AAC is niet aansprakelijk voor het verlies van documenten of eigendommen, tenzij opzet of grove schuld kan worden aangetoond.
3. Als AAC aansprakelijk is, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het verzekerde bedrag onder de aansprakelijkheidsverzekering van AAC. Als de schade niet wordt gedekt door de verzekering of de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, met een maximum van € 5.000,- exclusief BTW.
4. AAC is alleen aansprakelijk voor directe schade. Dit omvat redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, en redelijke kosten om de tekortkoming van AAC in overeenstemming met de overeenkomst te corrigeren, mits deze aan AAC kunnen worden toegeschreven. AAC is niet aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsonderbreking.
5. De bewijslast met betrekking tot vermeende aansprakelijkheid van AAC rust bij de opdrachtgever. De opdrachtgever aanvaardt deze bewijslast.
6. Een vordering tot schadevergoeding vervalt één jaar na ontdekking van de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.

Artikel 9 – Opschorting, ontbinding, annulering en opzegging van de overeenkomst

1. Indien de opdrachtgever niet, niet volledig of niet tijdig voldoet aan de verplichtingen uit de overeenkomst, behoudt AAC zich het recht voor om de uitvoering van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
2. Bovendien heeft elke partij het recht om zonder voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door middel van een aangetekend schrijven, met onmiddellijke ingang, in de volgende gevallen: a. Indien de andere partij (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt; b. Indien de andere partij zijn eigen faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard; c. Indien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd; d. Indien de andere partij zijn huidige ondernemingsactiviteiten staakt; e. Indien er beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van het vermogen van de andere partij buiten de invloed van de ene partij, of indien de andere partij anderszins niet in staat wordt geacht om de verplichtingen uit de opdrachtovereenkomst na te komen.
3. Bij ontbinding van de overeenkomst worden de vorderingen van AAC op de opdrachtgever direct opeisbaar. In geval van opschorting van de verplichtingen behoudt AAC zijn rechten volgens de overeenkomst.
4. Wanneer AAC overgaat tot opschorting of ontbinding, is AAC niet aansprakelijk voor enige schade en kosten die hieruit voortvloeien.
5. AAC behoudt het recht om overeenkomsten/opdrachten te annuleren zonder opgaaf van redenen, zonder enige verplichting tot vergoeding van enige geleden schade of kosten.
6. Tussentijdse beëindiging van de overeenkomst door de opdrachtgever is alleen mogelijk als AAC hiermee akkoord gaat.
7. Als de opdrachtgever de overeenkomst tussentijds beëindigt, is de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen, een vaste schadevergoeding van 30% van de afgesproken prijs verschuldigd. Dit laat het recht van AAC om volledige schadevergoeding te eisen onverlet. Bij tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever worden reeds ontvangen betalingen niet gerestitueerd.

Artikel 10 – Betalingsvoorwaarden 8. Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen aan AAC te worden voldaan binnen 14 dagen na de factuurdatum.

1. Indien 14 dagen na de factuurdatum zijn verstreken zonder volledige betaling, bevindt de opdrachtgever zich automatisch in verzuim, zonder dat een aparte ingebrekestelling nodig is. Vanaf het moment van verzuim is de opdrachtgever een vertragingsrente van 2,5% bovenop de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Deze rente wordt berekend vanaf het moment van verzuim tot aan de volledige betaling.
2. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever tevens incassokosten verschuldigd die voortvloeien uit de niet-betaling of vertraagde betaling. Hieronder vallen zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke kosten. Deze kosten worden in rekening gebracht zodra AAC externe hulp inschakelt voor het openstaande bedrag. De incassokosten bedragen 15% van het hoofdbedrag, met een minimum van € 250,00.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom en auteursrechten

1. AAC bezit de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten die zij gebruikt binnen de context van de overeenkomst. Dit omvat alle materialen die AAC verstrekt, zoals offertes, trainingsmateriaal, oefeningen, rapporten, testen, enzovoort. Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door zowel de opdrachtgever als AAC zelf.
2. De opdrachtgever heeft zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geen recht om de genoemde producten uit het eerste lid van dit artikel aan derden te verstrekken.
3. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om producten of documenten door te verkopen, te verhandelen, te verspreiden, te kopiëren of anderszins beschikbaar te stellen, tenzij dit gebeurt via de dienstverleningsovereenkomst die met AAC is afgesproken.
4. Als de opdrachtgever in strijd handelt met de bepalingen van lid 2 en 3 van dit artikel, is de opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van € 3.500,-, plus een aanvullende boete van € 500,- per dag voor elke dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van € 15.000,-.

Artikel 12 – Elektronische communicatie

1. Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden kunnen AAC en de opdrachtgever elektronische communicatiemiddelen gebruiken om met elkaar te communiceren.
2. AAC en de opdrachtgever zijn niet aansprakelijk jegens elkaar voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van elektronische communicatiemiddelen, inclusief maar niet beperkt tot schade door niet-aflevering of vertraging van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden, of door software/apparatuur die wordt gebruikt voor de verzending, ontvangst of verwerking van elektronische communicatie, evenals schade door virusoverdracht en storingen in het telecommunicatienetwerk of andere benodigde middelen voor elektronische communicatie, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld.
3. Zowel AAC als de opdrachtgever zullen al het redelijkerwijs mogelijke doen of nalaten om de genoemde risico’s te voorkomen.
4. Uittreksels van gegevens uit de computersystemen van de verzender gelden als overtuigend bewijs van (de inhoud van) de verzonden elektronische communicatie door de verzender, totdat de ontvanger tegenbewijs levert.

Artikel 13 – Persoonsgegevens 5. Bij de verwerking van persoonsgegevens tijdens de uitvoering van de Overeenkomst zal AAC zich houden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, en de persoonsgegevens op een eerlijke en zorgvuldige manier verwerken.

1. AAC zal samenwerken met de Opdrachtgever wanneer betrokkenen hun rechten uitoefenen, zoals het recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar tegen verwerking en gegevensoverdraagbaarheid.
2. AAC zal de Opdrachtgever binnen 24 uur informeren als er een mogelijk datalek wordt ontdekt en de Opdrachtgever op de hoogte houden van verdere ontwikkelingen met betrekking tot het datalek.
3. Na beëindiging van de Overeenkomst tussen AAC en de Opdrachtgever zal AAC de verwerkte persoonsgegevens retourneren aan de Opdrachtgever en/of vernietigen.

Artikel 14 – Overmacht 9. AAC is niet verplicht om aan haar verplichtingen jegens de opdrachtgever te voldoen als ze wordt gehinderd door omstandigheden buiten haar schuld om, en die niet onder haar verantwoordelijkheid vallen volgens de wet, rechtshandelingen of gangbare opvattingen.

1. AAC kan een beroep doen op overmacht als de omstandigheid die verdere nakoming verhindert, optreedt nadat AAC haar verplichting had moeten nakomen.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van AAC opgeschort. Als de periode waarin de nakoming door overmacht niet mogelijk is langer duurt dan vier weken, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
3. Als AAC bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of als ze door de overmacht slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, heeft AAC het recht om dat deel van het reeds betaalde bedrag terug te betalen. Als de opdracht nog niet volledig is betaald, heeft AAC het recht om de reeds vervulde verplichting afzonderlijk in rekening te brengen, waarbij de opdrachtgever verplicht is om deze factuur te voldoen.

Artikel 15 – Overdracht van Rechten en Verplichtingen

1. Het is niet toegestaan voor de partijen om hun rechten of verplichtingen die voortkomen uit een overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Hierop geldt een uitzondering zoals beschreven in artikel 16.2.
2. Als de diensten die door AAC worden aangeboden worden overgedragen aan een andere rechtspersoon, zullen de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst ook worden overgedragen. In dit geval heeft de opdrachtgever geen recht om de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 16 – Klachten 3. Eventuele klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen schriftelijk door de opdrachtgever te worden gemeld aan AAC binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden.

1. Klachten geven niet het recht om betalingsverplichtingen op te schorten.

Artikel 17 – Toepasselijk Recht

1. Het Nederlands recht is exclusief van toepassing op deze voorwaarden, op alle overeenkomsten tussen AAC en de opdrachtgever, deelnemer/cliënt, en op alle voortvloeiende geschillen.
2. In geval van een geschil met betrekking tot werkzaamheden waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, heeft de rechtbank in Amsterdam de bevoegdheid om het geschil te behandelen.

Artikel 18 – Wijzigingen 3. AAC behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze algemene voorwaarden. De gewijzigde bepaling(en) treden in werking op de datum aangegeven in het wijzigingsbesluit. Een bijgewerkte versie van de algemene voorwaarden zal beschikbaar zijn op de website van AAC na de wijzigingsdatum.

Artikel 19 – Clausule voor Nietigheid 4. Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden of uit de onderliggende opdracht/overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard door een wettelijke regeling, gerechtelijke uitspraak of andere oorzaak, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen in deze algemene voorwaarden of de onderliggende opdracht/overeenkomst.

1. Als een bepaling van deze algemene voorwaarden of de onderliggende opdracht/overeenkomst niet geldig zou zijn op basis van de genoemde redenen, maar wel geldig zou zijn met een beperkter bereik of doel, zal deze bepaling automatisch van kracht zijn met de meest vergaande beperking die wel geldig is.
2. Partijen kunnen in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, met inachtneming van het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepalingen.

Aanvullende Voorwaarden voor Coaching, Training en Workshops Artikel 1 – Inschrijving

1. Inschrijving houdt een overeenkomst in volgens de beschrijving in artikel 3 van de algemene voorwaarden. Door in te schrijven stemt de deelnemer in met de algemene voorwaarden.
2. Deze algemene voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst.

Artikel 2 – Sessies en Bijeenkomsten 9. De activiteiten worden alleen uitgevoerd bij voldoende deelnemers/cliënten, zoals beoordeeld door AAC.

1. Gemiste sessies of bijeenkomsten kunnen niet worden ingehaald en rechtvaardigen geen gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de betaalde vergoeding.
2. Inschrijvingen voor activiteiten en coaching kunnen niet geannuleerd worden. Voor trainingen of workshops kan de plek wel overgedragen worden aan een derde.

Artikel 3 – Betaling 12. De deelnemer is verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van de betalingsverplichting, zelfs als de betaling niet succesvol is overgemaakt. Bij niet-tijdige of onvolledige betaling kan AAC de deelnemer de toegang tot de activiteit/sessie ontzeggen.

1. Bij aanhoudende niet-nakoming van de betalingsverplichting wordt de eerder genoemde overeenkomst ontbonden, met behoud van de betalingsverplichting van de deelnemer.
2. De deelnemer is tevens verantwoordelijk voor incassokosten die ontstaan door niet of onvolledige betaling, zowel buitenrechtelijk als gerechtelijk. Deze kosten zijn verschuldigd zodra AAC hulp van een derde inschakelt voor de openstaande bedragen. De incassokosten bedragen 15% van het hoofdbedrag met een minimum van € 250,00.